Mentions légales

Conditions Générales de l’Hôtel

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Dans le cas où vous avez effectué votre réservation sur notre site internet ou par une agence de voyage en ligne, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation uniquement par le lien figurant sur votre email de confirmation et selon les conditions de vente.  

Dans le cas où vous avez effectué votre réservation directement auprès de l’hôtel, toute annulation ou modification doit nous parvenir par écrit uniquement en envoyant un email ou un fax. 

L’annulation ou modification de réservation n’est ensuite validée qu’avec une référence de confirmation ou d’annulation. 

 - Frais d'annulation ou de modification

     Si vous avez réservé une offre à conditions d’annulation flexible (Tarifs BAR, RACK ou PACKAGE) : 

J-3 jours avant l’arrivée: Annulation/Modification sans frais
J-2 jours jusqu’à Midi heure de Paris ou Non-présentation à l’hôtel: Frais d’annulation/de modification du montant d’une nuit
J-1 jour jusqu’à Midi heure de Paris / jour J : Frais d’annulation/de modification du montant de deux nuits

Ces frais d’annulation ne sont ni remboursables/ni échangeables/ni modifiables. 

     Si vous avez réservé une offre non-annulable/non-remboursable (Tarifs PROMO ou SMART) : 
La totalité du séjour est facturé à 100% au moment de la réservation. 

Ce montant n’est ni annulable, ni modifiable et les dates de séjour ne peuvent être changées. 

 

TAXES

Les tarifs sont affichés TVA et taxe de séjour incluses. 

 

HEURE D'ARRIVÉE / HEURE DE DÉPART

Votre chambre sera disponible à la réception à partir de l'heure indiquée ci-dessous

Heure d'arrivée (à partir de) : 14:00           Heure limite de départ : 12:00

Le jour de votre départ, vous devrez libérer votre chambre au plus tard à l'heure indiquée ci-dessus. 
La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.

Un accès plus tôt dans la chambre ou un départ tardif doit être demandé et validé auprès d’un responsable de la Réception le jour de votre arrivée ou de votre départ uniquement et pourra entraîner des frais supplémentaires. 

Il est recommandé d'utiliser la case "Commentaires ou informations complémentaires" du formulaire de réservation ou de nous prévenir par email pour signaler votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est avant l’heure d’arrivée prévue.

 

PROCEDURE à respecter à l’arrivée à l’hôtel :

Lors de l’arrivée,  le client ainsi que les personnes accompagnantes, devront impérativement fournir une pièce d’identité en cours de validité qui corresponde au nom de la réservation de la chambre :

- Carte d’Identité ou Passeport pour les Ressortissants Européens
- Passeports pour tous les autres ressortissants. 

En outre, le nom de la carte de crédit ayant servi à la réservation devra correspondre à la pièce d’identité fournie et devra être présentée à l’arrivée dans le cas où un prépaiement a été effectué au moment de la réservation
Si la chambre a été réservée par une tierce personne, la personne présente devra fournir une nouvelle carte de crédit à son nom et correspondant à sa propre pièce d’identité.

Les éventuels extras (bar, room service, etc) qui ne sont pas inclus dans les tarifs font l’objet d’une demande de garantie par carte de crédit ou par des espèces versées – d’un montant de 100€ par nuit – qui vous seront demandées en début de séjour. 
Les extras seront validés avec le client en fin de séjour au moment du départ. 
Si des espèces ont été versées en garantie et qu’aucun extra n’a été facturé, elles seront restituées au client. 

Les personnes mineures ne peuvent séjourner dans notre établissement sans la présence d’un responsable légal.

 

PERSONNE SUPPLEMENTAIRE EN CHAMBRE

Un lit supplémentaire peut être ajouté dans certaines de nos chambres Grand Luxe, Duplex-Loft et Junior Suite sur demande uniquement.
Des frais supplémentaires de 115 Euros par nuit s'ajouteront sur votre facture pour une personne supplémentaire âgée de plus de 12 ans en chambre. 
Les enfants de moins de 12 ans et les bébés seront accueillis gratuitement sous réserve de disponibilité et si la chambre le permet (catégories Grand Luxe, Loft ou Junior Suite uniquement). 

L'occupation maximum de nos chambres s'élève à 3 personnes, pour de plus amples renseignements, veuillez contacter l'hôtel.

L’identité de chaque personne séjournant à l’hôtel devra être mentionnée au moment de la réservation et devront impérativement fournir une pièce d’identité en cours de validité à leur arrivée à l’hôtel. 

 

PAIEMENT ET VALIDATION DE LA RÉSERVATION

Les paiements devront être effectués avec une des cartes listées ci-dessous, à travers nos pages internet sécurisées ou directement auprès de l’hôtel. 
Une pré-autorisation du montant de la première nuit peut être effectuée par l’hôtel au moment de la réservation. 

Visa / Eurocard – Mastercard / American Express      pour garantie et prépaiement
Maestro                                                                        pour un règlement sur place seulement

 

PAIEMENT ET MONNAIE DE FACTURATION

Votre facture sera libellée en EUROS, mais votre carte de crédit pourra être débitée dans votre monnaie si votre banque le permet (système Fintrax). 

 

POLITIQUE NON FUMEUR

L’Hôtel d’Aubusson est un établissement entièrement non-fumeur.
En cas de non-respect de cette politique, le coût du nettoyage visant à éliminer les odeurs de tabac, ainsi que l’immobilisation de la chambre vous sera facturé 435€. 

 

INCIDENTS, DEGRADATION 

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement constaté.
En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût des réparations ou de remplacement. 

 

Un SMARTPHONE à votre disposition

Nous avons le plaisir de mettre à votre disposition un smartphone pendant la durée de votre séjour : appels illimités gratuit en local et à l’international sur une sélection de destinations, la 4G en illimité et les services de l’hôtel à portée de main. 

Le matériel est placé sous la responsabilité des occupants de la chambre. 
Aussi, dans le cas d’une dégradation, de la perte ou du vol du matériel, des frais de pénalité seront appliqués dans la limite de 300€ TTC. 

 

POLITIQUE ANIMAUX DE COMPAGNIE 

Nous recevons avec plaisir les chiens s’ils sont sages, propres et de petite taille sur demande uniquement. 
Des frais supplémentaires de 15€ s’appliqueront par jour et par animal en chambre sur votre note. 

Nous vous remercions néanmoins de noter que nos amis à quatre pattes ne sont pas acceptés dans les parties restauration de l’établissement. 

Loft chambre duplex